La sécurité d'abord

Comment le jeu responsable protège-t-il votre compte chez Biggg Casino ?

Dès 18 ans, votre compte contient limites de dépôt, limites de perte, limites de session, auto-exclusion temporaire et pause de jeu.

Fixer ma limite

Biggg Casino N.V. opère sous la licence OGL/2014/3440/890 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2014.

Cinq points clés

Que savoir avant de jouer chez Biggg Casino ?

Avant de miser, ce tableau fixe l'âge, la licence, le registre national et le contact utile.

Âge minimum18+

Régulateur et licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3440/890

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Cinq outils à régler

Avant la mise, pas après la perte

Dès votre connexion, cinq réglages vous attendent dans le compte, chacun pesant sur votre temps ou votre argent.

Combien verser chaque fois ?

Dès votre première envie de jouer, plafonnez ce que vous versez: le montant choisi encadre vos dépôts et vous garde dans l'enveloppe prévue avant la session.

Combien accepter de perdre ?

Au moment d'ouvrir une session, fixez la perte que vous acceptez: ce seuil borne ce que la partie peut coûter avant même la première mise.

Chronométrez votre session

Quand vous sentez que l'écran vous retient, programmez une durée de session: la fin vous est signalée et vous quittez la table sans négocier avec vous-même.

La sérénité retrouvée

Si le jeu pèse trop, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour la durée choisie: la décision se prend à froid, jamais après une perte.

Quand la semaine déborde

Lorsqu'une semaine chargée vous laisse peu de recul, la pause de jeu met le compte en veille: vous revenez quand la tête est claire.

Quatre étapes courtes

Le plafond en quatre gestes

Avant la première mise, quatre gestes posent le plafond dans le compte, sans passer par le support.

Ouvrez vos réglages

Une fois connecté, ouvrez les réglages du compte et vérifiez que la rubrique des limites s'affiche bien à votre nom.

Un plafond, puis un autre

Ensuite, choisissez entre limite de dépôt, limite de perte et limite de session selon ce qui vous échappe le plus souvent.

Le montant et la période

Puis indiquez le montant ou la durée, et la période retenue, en relisant chaque champ avant de valider.

Quand tout est en place

Validez, puis rouvrez la rubrique pour voir la limite affichée noir sur blanc dans votre compte.

Un compte bloqué vaut mieux qu'un compte ouvert

Quel document pour quel âge ? Dès l'ouverture, seuls les 18 ans et plus peuvent créer un compte. Les pièces d'identité arrivent avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes de mineurs.

Le filtre qui veille sans vous. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone de la maison filtre les sites de jeu. Il fonctionne même quand vous êtes absent, sans dépendre de la volonté de chacun.

Une conversation sans reproche. Un proche s'inquiète : parler calmement, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'une dispute. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sept jours sur sept.

Quand le jeu prend trop de place : quel cran choisir

Le calme sans tout fermer. Un temps d'arrêt se pose dans votre compte pour quelques heures ou quelques jours, et le jeu se met en veille sans perdre votre historique. Poser cette pause se fait depuis les réglages du compte, avant la prochaine session. À la fin de la période, l'accès revient de lui-même.

Une tranquillité qui tient. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour un longue période, et rien ne permet de la lever avant la fin. Elle se demande depuis le compte, au même endroit que les limites. Une fois posée, vous ne jouez plus ici, même si l'envie revient vite.

Le moment où vous sortez de tous les sites. Ce registre porte le nom d'Interdiction volontaire de jeux et l'Autorité nationale des jeux le tient. Il vaut pour trois ans minimum, et la levée se demande seulement après ce délai. La demande se dépose en ligne avec une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Une écoute confidentielle

Quand le jeu pèse, qui appeler

Ce bloc réunit les services gratuits et confidentiels à joindre en France, sans jugement et sans engagement.

Joueurs Info Service

Une ligne gratuite et anonyme aide les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent les joueurs et leurs proches par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un annuaire des services d’aide et un outil pour faire le point sur sa pratique, recommandé par l’ANJ, accessible en ligne aux joueurs et aux proches. evalujeu.fr

Quand la partie cesse d'être un plaisir

Repérer ces signaux tôt évite de jouer pour de mauvaises raisons. Un plafond ajusté ou une pause posée dans le compte sont les premiers gestes simples, et ils se décident à froid, pas dans l'énervement.

Voici ce que beaucoup de joueurs reconnaissent juste avant de s'arrêter :

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous pensez au jeu entre deux sessions
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous jouez pour oublier une journée dure
Vous tentez de rattraper une perte
Vous dormez moins depuis quelques semaines

Vos garde-fous

Vous hésitez entre pause et exclusion

Six réponses brèves pour choisir la bonne protection avant de rejouer.

Une pause de jeu, ça change quoi sur mon compte ?+

La pause suspend l'accès aux jeux pendant la durée que vous choisissez, le reste du compte et vos retraits restent accessibles. Vous rejouez dès la fin de la période choisie, sans démarche supplémentaire de votre part. Elle convient à une coupure courte, décidée à froid.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, la fermeture d'accès demandée depuis votre compte Biggg Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Ce sont deux démarches distinctes.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

À tout moment, une demande écrite à [email protected] suffit pour clôturer le compte pour de bon. L'équipe support confirme la fermeture et vous indique ce qu'il advient du solde restant. Aucune justification ne vous sera demandée.

Je peux régler mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile du site ouvre la même section de compte que l'ordinateur, avec les mêmes réglages. Le plafond de dépôt, celui de perte et la durée de session s'y modifient de la même façon. Rien ne change dans le calcul ni dans l'application du réglage.

Un proche joue trop, où trouver de l'aide ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier pour l'entourage. Parler tôt, sans reproche, ouvre souvent la porte.

Je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non, une auto-exclusion court sur toute la période que vous avez fixée et ne se lève pas avant son terme. C'est précisément ce qui la rend utile quand une envie de jouer revient trop vite. Mieux vaut donc choisir une durée que vous assumez jusqu'au bout.