Gaming OGL/2014/3440/890+33 1 82 66 20 76
FR · EUR
Biggg CasinoMAISON DE JEU · PRESTIGE & CARACTÈRE
Afficher toutDéposerAccéder à mon compteJouerActiver le bonusCréer un compte
Mon compteS'inscrirePromotionsCode promoSlots
Besoin d'aide maintenant

Contactez Biggg Casino dès maintenant

Notre équipe répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone, depuis la France.

Parler à un humain Dépôt minimum 7 €. Joueurs de 18 ans et plus. Conditions complètes sur la page des bonus.
versés aujourd'hui
355 450 €
8 356 joueurs en ligne
Biggg Casino N.V. opère sous la licence OGL/2014/3440/890 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2014.
Retrait moyen en 26 minutes, jusqu'à 67 000 € par opération, sur 12 méthodes de paiement dont Visa, Apple Pay et Revolut.
Chaque connexion est sécurisée par le chiffrement TLS 1.3. Les audits indépendants sont conduits par GLI et QUINEL.
Biggg Casino à votre écoute

Votre question mérite une vraie réponse

À utiliser dès qu'une question bloque votre jeu et que vous voulez une réponse d'une personne.

Un humain en une minute
Le chat s'ouvre directement sur le site : idéal pour un souci de dépôt, de retrait ou de connexion, avec une première réponse en une minute environ, jour et nuit.
Ouvrir le chat
Mon dossier à détailler
Pour les dossiers qui demandent des pièces ou un historique, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en général sous douze heures, quelle que soit l'heure d'envoi.
Écrire un e-mail
Expliquer de vive voix
Un conseiller au +33 1 82 66 20 76 (heure de Paris, CET) décroche en une minute environ : à privilégier quand vous préférez expliquer votre situation de vive voix.
Appeler
Biggg Casino côté français

Un accompagnement pensé pour la France

À parcourir quand vous voulez savoir qui vous répond, depuis où, et à qui vous adresser en cas de litige.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 82 66 20 76
Fuseau horaireCET
Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Supervision

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3440/890

Aide

Jeu problématiqueJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
Biggg Casino après une réponse

Gagnez une réponse motivée, par écrit

Quand la réponse reçue ne suffit pas et que la situation mérite un second regard.

Décrivez les faits, pas le ressenti
Exposez le souci à l'équipe du support en décrivant les faits, la date et le montant concerné. Un conseiller relit ensuite l'échange avec vous, sans que votre mot de passe soit demandé.
Gardez une réponse écrite
Après cette relance, vous recevez un numéro de dossier et une réponse écrite à l'adresse liée au compte. Ce suivi garde une trace claire de chaque échange.
Avant simple échange, après décision écrite
Si l'échange n'aboutit pas, demandez l'escalade vers un responsable et écrivez à [email protected]. La vérification du dossier prend alors une orientation plus formelle, avec une notification sous 8 semaines.
Votre recours devant le régulateur
Une fois la procédure interne épuisée, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, le régulateur de la licence. Joignez le numéro de dossier et les réponses reçues.
Vous ne savez pas qui joindre

Écrivez au bon service du premier coup

Comme chez Biggg Casino chaque dossier a son adresse, votre demande arrive directement à la personne concernée.

Compte

Support général[email protected]
Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]
Données personnelles[email protected]
Partenariats et affaires[email protected]

Biggg Casino : les éléments à préparer

Posez ces cinq éléments près de vous, l'échange démarre alors sans détour.

  • Adresse e-mail du compte
  • Numéro du compte joueur
  • Copie de la pièce d'identité
  • Justificatif de domicile récent
  • Dernier relevé bancaire
Sept repères de temps

Le moment où quelqu'un vous répond

Les horaires affichés ici suivent la même logique, quelle que soit l'heure de votre visite.

Chat

Chat en direct24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse chat1 minute
Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]
Réponse par e-mail12 heures

Téléphone

Numéro en France+33 1 82 66 20 76
Attente au téléphone1 minute

Quand le jeu pèse, parlez-en ailleurs

Ces structures ne dépendent ni de Biggg Casino ni d'un opérateur de jeux : elles écoutent, informent et accompagnent gratuitement les joueurs en difficulté comme leurs proches, sans jugement et sans lien avec vos dépôts.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information pour faire le point sur votre pratique et trouver des solutions concrètes.

SOS Joueurs. Un accompagnement spécialisé pour les joueurs qui souhaitent sortir d'une pratique devenue envahissante.

Adictel. Un suivi des conduites addictives, dont le jeu, avec des professionnels formés à l'accompagnement.

En savoir plus
Six informations d'identité

L'entreprise derrière Biggg Casino

Utile au moment où vous voulez vérifier qui exploite le site et sous quelle licence.

Société

Raison socialeBiggg Casino N.V.
Numéro d'entreprise159369 (Curaçao)
AdresseSchottegatweg Oost, Willemstad

Licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao
Numéro de licenceOGL/2014/3440/890

Nous écrire

E-mail du support[email protected]
Six réponses brèves

Trouvez votre réponse en un instant

Pour le joueur qui a une question précise et veut la réponse sans attendre un conseiller.

trustDois-je faire une démarche sur la licence ?+
Notre licence OGL/2014/3440/890 est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, sous le numéro d'entreprise 159369. Elle encadre l'exploitation du site par Biggg Casino N.V., établie à Schottegatweg Oost, Willemstad. Vous n'avez aucune démarche à faire de votre côté.
trustQue vérifie le conseiller avant de m'aider ?+
Un conseiller vous demandera votre adresse e-mail d'inscription, votre nom et votre date de naissance pour retrouver votre compte. Il ne vous réclamera jamais votre mot de passe, même pour un contrôle de sécurité. Vous pouvez enchaîner ensuite sur votre motif réel.
trustQuand obtient-on une copie de ses données ?+
Une demande de copie ou d'effacement de vos données se dépose sur [email protected]. L'équipe compétente accuse réception puis vous répond dans les délais prévus par la réglementation applicable. La suppression complète peut mettre fin à votre compte, à conserver en tête avant d'envoyer le message.
trustQue se passe-t-il quand je demande une fermeture ?+
Écrivez à [email protected] en précisant votre adresse e-mail d'inscription et votre souhait de fermer le compte. Le service confirme la clôture par retour de message, et un solde éventuel est versé selon les conditions du site. Une fois fermé, vous ne pourrez plus vous connecter ni jouer.
trustOù joindre le support un dimanche soir ?+
Nos conseillers répondent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. Le créneau le plus calme se situe entre minuit et six heures, heure CET. En journée, l'attente reste courte sur la messagerie instantanée et le téléphone.
trustOù envoyer les pièces d'identité et le justificatif ?+
La vérification prend environ 56 heures après réception d'un dossier complet. Ce contrôle rassemble une pièce d'identité, un justificatif de domicile, un relevé bancaire et la carte utilisée. Où envoyer tout cela ? À [email protected], sur un message unique de préférence.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique de cookies.